适用于厂商将产品售后服务全部（或部分）外包给第三方服务商的管理场景
客户报修分配给第三方服务商，他们处理了吗？进展到哪一步了？
服务商是如何处理客户报修的？维修前、维修后是什么情况？
服务人员何时到达客户现场的？如何兑现客户服务响应时间？
厂商如何与服务商核销备件？服务商如何向厂商申请备件？
服务商的费用统计是一个巨大的工作量，而且容易出错。
如何评价第三方服务商的工作？如何考核第三方服务商？
管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，可以通过电脑端、手机端实时掌控服务商的处理进度，售后管理如此轻松。
服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看。
可设置工单的处理时限，如工单处理延迟，系统将自动记录。厂商、第三方服务商快速协同处理客户请求。
第三方服务商可在线发起备件调拨，申请、审核、发货、收货一站式搞定。厂商与服务商可通过额度管理来进行备件核销。
系统通过自动化计算工具，统计服务商的服务费用，解决企业与服务商之间的结算难题。您可设置多套结算规则，可按区域、服务商使用不同的结算规则。
按服务商分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对第三方服务商进行绩效考核提供数据支持。
通过系统工具彻底破解厂商售后外包的监管难题，售后外包管理如此简单。
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
通过优化售后服务运营，让客户更加认同企业品牌，提升了企业品牌价值。
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