说明:异常类别在工单上报异常,选择“异常类别”中使用。
一、进入异常类别设置页面
进入服务管理系统Web端首页,点击左侧主导航【更多】按钮,点击【系统设置】,在系统设置中找到【工单设置】,点击【工单选项设置】,即可进入工单选项设置页面,点击异常类别后的编辑按钮,即可进入异常类别设置页面。
二、新建异常类别
进入异常类别设置页面后,点击页面右上方【新建选项】按钮,弹出新建异常类别选项页面,输入名称后,点击【√确定】按钮,最后点击【确定】按钮,即可成功新建异常类别。
三、编辑异常类别
进入编辑异常类别选项页面,修改您想要编辑的信息,点击【重命名】,输入修改信息,编辑后点击【√确定】,最后点击【确定】按钮,即可完成编辑。
四、删除异常类别
进入编辑异常类别选项页面,选择您要删除的异常类别,点击【删除】按钮,再点击【确定】按钮,即可删除成功。