一、进入工单报表页面
进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【数据报表】,进入数据报表模块,点击【工单报表】,即可进入工单报表模块。
二、查看工单报表统计
1)进入工单报表模块,选择您要查看的统计时间段,上方显示的工单相关指标卡。
2)进入工单报表模块,选择您要查看的统计时间段,显示工单趋势分析图,鼠标移动到走势图上,显示日期和相关工单数。
3)进入工单报表模块,选择您要查看的统计时间段,工单分类统计可以查看“工单类型”、“渠道来源”、“在保状态”、“服务模式”。
三、如何设置统计时间
进入工单报表,选择统计时间段。时间段分为:日报、周报、月报、年报的形式。如选择日报,系统会自动统计当天的数据。统计周报,系统会统计本周一到当天的数据,月报、年报同理。如选择自定义时间,点击【自定义字段】选择开始和结束时间,点击【统计】即可查看所选时间内的工单报表统计。
四、如何导出统计数据
进入工单报表统计,点击页面右上方【导出】,即可一体化导出图文、表格。