服务空间是企业为消费者提供服务的协同空间,其中可以加入服务网点、服务人员。一个企业注册时创建了一个服务空间,注册之后还可以创建多个服务空间。一个企业注册后,可被邀请加入其它服务空间。服务空间可以理解为售后业务处理平台。在每个服务空间内都包含工单管理、备件管理、结算管理、客户管理、办公管理、数据报表、系统设置等功能。
一、查看服务空间
在“应用”模块,点击【服务空间】,即可查看服务空间信息。
二、修改基础信息
1、在服务空间详情页面,可以修改空间LOGO、空间名称、空间描述、是否启用备件、是否启用结算等,修改后,点击【保存】按钮,修改成功。
2、启用备件开关,控制该空间下是否启用备件管理,关闭开关,该空间菜单栏中的备件管理模块隐藏。
3、启用结算开关,控制该空间下是否启用结算管理,关闭开关,该空间菜单栏中的结算管理模块隐藏。
三、更换服务空间管理员
1)若要更换服务空间管理员,则需要服务空间原管理员进行移交空间操作。
2)原管理员进入服务空间设置页面,点击【空间拥有者】,进入移交空间页面,选择要移交的服务人员,选择移交方式,点击【确定】按钮,移交空间成功后,原服务空间管理员将自动退出系统到登录页面。
3)原服务空间管理员选择移交方式为“选择新角色”时,需为自己选择一个服务角色;若选择“退出空间”,则原服务空间管理员将退出空间。
四、数据删除管理
1)点击空间数据,进入到数据管理页面,可以对工单,备件,费用,客户,办公数据进行删除操作。
2)勾选您要删除的数据,点击【确定】进入到验证页面。系统将给系统管理员发送验证码,验证通过后,删除数据成功。