说明:呼叫中心接入成功后方可使用,可查看《呼叫中心的接入》。
一、进入通话记录页面
进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【客服中心】,在客服中心中找到【通话记录】,点击即可进入通话记录页面。
二、创建通话记录
客户通过拨打400电话与呼叫中心工作台对接,生成通话记录。
三、删除通过记录
1.单个删除
进入通话记录页面,点击您要删除的通话记录右侧的【删除】按钮,弹出删除提示框,点击【确认】即可完成删除。
2.批量删除
进入通话记录页面,勾选您要删除的多个通话记录,点击【批量操作】中的【批量删除】,弹出删除提示框,点击【确认】即可完成删除。