一、进入在线客服页面
进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【客服中心】,在客服中心中找到【在线客服】,点击即可进入在线客服页面。
二、搜索在线客服
进入在线客服页面,在右上方搜索框中输入客户名称/消息内容,点击【搜索】按钮,即可完成搜索。
三、筛选在线客服
进入在线客服页面,点击【筛选】按钮,列表上方开启筛选框,选择或者输入您要筛选的条件,即可完成筛选。
四、导出在线客服
进入在线客服页面,点击【导出】,即可成功导出会话记录。
五、查看会话记录
进入在线客服页面,点击任意一行数据,即可查看会话记录详情。