帮助文档
服务网点，是企业为客户提供本地化售后服务的机构，【易售后】系统支持两种类型的服务网点：自建服务网点、第三方服务商。您可以将您企业的二级单位（比如：分公司、办事处等）、第三方合作伙伴（比如：服务商、经销商、代理商等）加入到您的服务空间，来共同为客户提供服务，这些组织我们统称为【服务网点】。对于企业直属的服务网点，我们称为【自建服务网点】，对于第三方合作伙伴我们称为【第三方服务商】。
一、进入服务网点
在“应用”模块，点击【服务网点】，即可进入服务网点页面。
二、筛选服务网点
在服务网点页面，点击右上角【筛选】图标，弹出筛选页面进行筛选您要的服务网点。
三、搜索服务网点
在服务网点页面，在上方搜索框中输入网点名称，点击【搜索】，即可搜索到您要的服务网点。
四、自建服务网点
自建服务网点，为企业派出的为客户提供服务的分支机构，【易售后】系统可创建多个自建服务网点，并为其创建服务人员。
1）在服务网点页面，点击右下角【+】号，进入到新建服务网点页面。
2）填写信息后，点击【保存】，新建自建网点成功。
五、第三方服务商
第三方服务商是与企业建立服务契约的第三方服务机构，它与企业没有直接隶属关系。【易售后】系统可通过邀请的方式添加第三方服务商，服务商的服务人员由其自行创建管理。
1）在服务网点页面，点击右上角【邀请】图标，进入到邀请第三方服务商页面。
2）填写要邀请的客户邮箱后，点击【邀请他们】，客户会收到邀请邮件，点击同意，邀请成功。
六、编辑服务网点
进入服务网点列表页面，点击您要编辑的网点，进入详情页面，点击右上角【更多】按钮，选择【编辑服务网点】，进入到编辑页面。编辑内容后，点击【保存】按钮，即可成功编辑服务网点。
七、删除服务网点
说明：删除服务网点前，请确保该服务网点下没有服务人员，若该网点下有服务人员，则该网点不能被删除。注：总部网点是不能被删除的。
1.删除自建网点在网点列表中找到要删除的自建网点，点击进入详情页面，点击右上角【更多】按钮，选择【删除服务网点】，弹出提示弹框，点击【确定】按钮，即可成功删除该自建网点。
2.移除第三方服务商在网点列表中找到要移除的第三方服务商，点击进入详情页面，点击右上角【更多】按钮，点击【移除服务网点】按钮，弹出提示弹框，点击【确定】按钮，即可成功移除该第三方服务商。
八、新建服务人员
在网点列表中，点击需要添加服务人员的所属网点，进入服务网点详情页面，点击右上角【更多】按钮，弹窗后点击【新建服务人员】按钮，进入新建服务人员页面，输入人员信息，为该服务人员选择网点和角色，点击【确定】按钮，即可成功创建服务人员。
九、导入服务人员
说明：导入服务人员是从企业员工资料模块中导入。在服务网点列表中点击需要添加服务人员的所属网点，进入服务网点详情页面，点击右上角【更多】按钮，弹窗后点击【导入服务人员】，进入导入服务人员页面，选择服务人员，选择您要导入的服务人员，为所选择的服务人员分配网点和角色，点击【确定】按钮，即可成功导入服务人员。
注意：服务网点人员管理，请查看《如何添加服务人员》
企业级售后管理云平台
京公网安备11011302007053
在线咨询
拨打电话
免费试用