说明:客户通过微信公众号、小程序、Web网页反馈的投诉建议。
投诉建议模块只有总部人员可操作。
一、进入投诉建议页面
进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【客服中心】,进入客服中心模块,点击【投诉建议】,即可进入。
二、如何处理投诉建议
进入投诉建议页面,点击某条投诉建议右侧的【处理】按钮,即可弹出意见处理页面,输入处理内容,点击【确定】,即可完成处理。
三、如何查看已处理的投诉建议
进入投诉建议页面,点击某条投诉建议或点击操作列【查看】,弹出投诉建议内容页面,即可完成查看。
四、批量删除投诉建议
进入投诉建议页面,勾选您要删除的单个/多个投诉建议,点击【批量操作】,选择【批量删除】,弹出删除提示框,点击【确定】即可完成删除。
五、导出投诉建议
进入投诉建议页面,点击【导出】,即可完成投诉建议导出。